Kovan

Destek

Son güncelleme: 6 Ağustos 2026

Sorunun mu var? Türkçe destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır.

E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: genellikle 24 saat içinde (hafta içi)

Sık sorulan sorular

Anketi bitirdim ama coin gelmedi

Anket sağlayıcıları onayı bazen birkaç dakika, yoğun zamanlarda birkaç saat sürebilir. 24 saat sonra hâlâ gelmediyse, anketi bitirdiğin saat ve yaklaşık ödül tutarıyla bize yaz.

Anket "uygun değilsiniz" diyerek kapandı

Bu durum (screen-out) tüm anket platformlarında olur: firma belirli bir profil arıyorsa anket erken kapanır. Profilini eksiksiz doldurmak elenme oranını belirgin şekilde azaltır.

Çekim talebim ne zaman ödenir?

Talepler incelemeden geçtikten sonra Salı ve Cuma günleri ödenir. Durumu Cüzdan sekmesindeki "Çekim Taleplerim" bölümünden takip edebilirsin.

Coin'im neden azaldı?

Bir görev sağlayıcı tarafından geçersiz sayılırsa (iptal/chargeback) ilgili tutar bakiyeden düşülür. Bu işlem "İptal / Geri Alım" olarak işlem geçmişinde görünür.

Hesabım kapatıldı, neden?

Çoklu hesap, VPN/emülatör kullanımı veya anketleri gelişigüzel doldurma tespit edilirse hesap askıya alınır. İtiraz etmek için bize yaz, kaydını inceleriz.